Vincent (chatbot AI) – Supporto intelligente su autoDNA
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Da oltre 15 anni, autoDNA sviluppa costantemente il servizio, l’assistenza clienti e l’offerta di prodotti, rendendo il sito più veloce, semplice e comodo da usare.
Alla fine del 2024, abbiamo lanciato una nuova interfaccia autoDNA con elementi interattivi proprietari e una navigazione semplificata — ora bastano appena 3 clic per trovare le informazioni principali sulla storia di un veicolo.
A maggio 2025, abbiamo introdotto i pacchetti di report VIN, che permettono di verificare la storia di più veicoli. La validità di questi pacchetti è di 90 giorni per i clienti privati e di 210 giorni per i clienti business.
Tutte queste iniziative vengono realizzate nell’ambito della nostra missione, che è supportare la scelta del veicolo. Aiutiamo a ridurre i rischi durante l’acquisto e aumentiamo la consapevolezza degli acquirenti, contribuendo al contempo a costruire la loro fiducia nei confronti del venditore.
È per questo che è nato Vincent — un chatbot basato sull’intelligenza artificiale (AI). È un supporto intelligente che comprende il linguaggio naturale, possiede conoscenze esperte sulla storia dei veicoli e può assisterti in qualsiasi momento, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno.
Una nuova qualità di conversazione con autoDNA
Fino ad oggi, i nostri utenti potevano utilizzare una chat basata su un semplice schema a blocchi — rispondeva a richieste specifiche, ma presentava anche dei limiti. Non sempre comprendeva l’intento dell’utente e la conversazione assomigliava più alla selezione di opzioni successive che a un dialogo “umano”.
A fine ottobre 2025 arrivano importanti novità. Sul palcoscenico internazionale fa il suo ingresso Vincent — il nostro nuovo assistente basato sull’intelligenza artificiale, che comprende il linguaggio naturale e sa conversare come un vero consulente. Puoi fare domande con parole tue e Vincent capirà il senso della richiesta, non solo singole parole chiave.
Vincent possiede una conoscenza esperta dei report autoDNA e conosce perfettamente la realtà del mercato automobilistico. È in grado di offrire consigli anche in un contesto più ampio — ad esempio spiegando perché è importante prestare attenzione al chilometraggio di un’auto importata.
Questo offre un’esperienza di conversazione con autoDNA completamente nuova — più naturale, utile e sempre disponibile quando ne hai bisogno.
Chi è Vincent? I principali vantaggi del nostro chatbot AI
Vincent non è un semplice chatbot. È un assistente intelligente che unisce la conoscenza dei prodotti autoDNA alle potenzialità dell’intelligenza artificiale moderna. Ecco i suoi principali vantaggi:
- Risposte immediate – senza bisogno di navigare tra vari argomenti.
- Disponibile 24/7, 365 giorni all’anno – puoi scrivergli in qualsiasi momento, anche quando i consulenti sono offline.
- Comprende il linguaggio naturale e il contesto – anche se commetti un errore di battitura o usi parole tue.
- Parla 13 lingue – indipendentemente dalla versione linguistica del sito, ti risponderà nella lingua in cui scrivi la domanda.
- Conosce i prodotti autoDNA – fornisce indicazioni relative alla storia dei veicoli.
Vincent non si limita a parlarti della nostra azienda; spiega anche come verificare la storia di un veicolo, da dove provengono i dati dei nostri report e come interpretare le informazioni codificate nel numero VIN.
AI con supporto umano – quando interviene un consulente
Pur puntando sull’intelligenza artificiale, sappiamo che a volte è necessario parlare con una persona. Per questo, in qualsiasi momento puoi passare al contatto con un consulente.
Vincent può gestire la maggior parte delle richieste, ma se la tua domanda è più complessa, un membro del nostro team prenderà volentieri in carico la conversazione. In questo modo combiniamo il meglio della tecnologia con l’approccio umano.
Inoltre, offriamo canali di contatto comodi: puoi scriverci tramite il modulo di contatto o via email, oppure utilizzare il nostro Centro Assistenza, dove troverai le risposte alle domande più frequenti.
Come usare al meglio Vincent
- Vai su autoDNA.it
- Attendi qualche secondo — apparirà un’icona di chat con Vincent sul lato destro dello schermo.
- Clicca sull’icona per aprire la finestra di chat e iniziare la conversazione.
- Fai la tua domanda sulla storia di un veicolo o su un argomento specifico.
Vincent risponderà quasi istantaneamente, fornendo informazioni precise e indicazioni passo passo.
Vincent – un passo verso il futuro di autoDNA
Perché stiamo lanciando un nuovo chatbot AI? Perché crediamo che la trasparenza e l’accesso completo alle informazioni siano fondamentali per il funzionamento di mercati liberi e sviluppati.
I risultati di ricerche condotte da autoDNA nel 2025 mostrano chiaramente che il mercato delle auto usate sta crescendo rapidamente e, con esso, aumenta la consapevolezza degli acquirenti. Il 65% dei compratori è disposto ad acquistare un’auto dopo una riparazione, a condizione che questa sia adeguatamente documentata.
Anche i venditori di auto stanno attribuendo sempre maggiore importanza alla trasparenza e alla soddisfazione dei clienti. La soddisfazione di chi conosce la storia completa di un veicolo aumenta in media di 16 punti percentuali.
L’implementazione di un chatbot AI come Vincent rappresenta per autoDNA un ulteriore passo nella trasformazione digitale e un investimento nell’educazione dei clienti. Vogliamo che ogni utente abbia accesso rapido alle informazioni sulla storia di un veicolo in modo semplice, intuitivo e moderno.
Con Vincent, l’assistenza clienti diventa più accessibile, efficace e amichevole, permettendoti di ottenere le informazioni necessarie esattamente quando ne hai bisogno.
Controllare il VIN del veicolo che intendi comprare può aiutarti a evitare problemi e spese impreviste legate a una storia sconosciuta. Il servizio è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ti basta avere il numero VIN da controllare per ottenere tutte le informazioni necessarie in pochi istanti.
