{"id":4958,"date":"2025-10-27T11:00:10","date_gmt":"2025-10-27T10:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.autodna.it\/blog\/?p=4958"},"modified":"2025-12-16T14:06:35","modified_gmt":"2025-12-16T13:06:35","slug":"vincent-chatbot-ai-supporto-intelligente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.autodna.it\/blog\/vincent-chatbot-ai-supporto-intelligente\/","title":{"rendered":"Vincent (chatbot AI) \u2013 Supporto intelligente su autoDNA"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\"> Indice<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69e2798dbd1e8\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"ez-toc-cssicon\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69e2798dbd1e8\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.autodna.it\/blog\/vincent-chatbot-ai-supporto-intelligente\/#Una_nuova_qualita_di_conversazione_con_autoDNA\" >Una nuova qualit\u00e0 di conversazione con autoDNA<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.autodna.it\/blog\/vincent-chatbot-ai-supporto-intelligente\/#Chi_e_Vincent_I_principali_vantaggi_del_nostro_chatbot_AI\" >Chi \u00e8 Vincent? I principali vantaggi del nostro chatbot AI<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.autodna.it\/blog\/vincent-chatbot-ai-supporto-intelligente\/#AI_con_supporto_umano_%E2%80%93_quando_interviene_un_consulente\" >AI con supporto umano \u2013 quando interviene un consulente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.autodna.it\/blog\/vincent-chatbot-ai-supporto-intelligente\/#Come_usare_al_meglio_Vincent\" >Come usare al meglio Vincent<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.autodna.it\/blog\/vincent-chatbot-ai-supporto-intelligente\/#Vincent_%E2%80%93_un_passo_verso_il_futuro_di_autoDNA\" >Vincent \u2013 un passo verso il futuro di autoDNA<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Da oltre 15 anni, autoDNA sviluppa costantemente il servizio, l\u2019assistenza clienti e l\u2019offerta di prodotti, rendendo il sito pi\u00f9 veloce, semplice e comodo da usare.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alla fine del 2024, abbiamo lanciato <\/span><b>una nuova interfaccia autoDNA<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> con elementi interattivi proprietari e una navigazione semplificata \u2014 ora bastano appena 3 clic per trovare le informazioni principali sulla storia di un veicolo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A maggio 2025, abbiamo introdotto i <\/span><a href=\"https:\/\/www.autodna.it\/pacchetti\"><b>pacchetti di report VIN<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, che permettono di verificare la storia di pi\u00f9 veicoli. La validit\u00e0 di questi pacchetti \u00e8 di 90 giorni per i clienti privati e di 210 giorni per i clienti business.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tutte queste iniziative vengono realizzate nell\u2019ambito della nostra missione,<\/span><b> che \u00e8 supportare la scelta del veicolo.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Aiutiamo a ridurre i rischi durante l\u2019acquisto e aumentiamo la consapevolezza degli acquirenti, contribuendo al contempo a costruire la loro fiducia nei confronti del venditore.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c8 per questo che \u00e8 nato <\/span><b>Vincent \u2014 un chatbot basato sull\u2019intelligenza artificiale (AI)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. \u00c8 un supporto intelligente che comprende il linguaggio naturale, possiede conoscenze esperte sulla storia dei veicoli e pu\u00f2 assisterti in qualsiasi momento, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, 365 giorni all\u2019anno.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Una_nuova_qualita_di_conversazione_con_autoDNA\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Una nuova qualit\u00e0 di conversazione con autoDNA<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fino ad oggi, i nostri utenti potevano utilizzare una chat basata su un semplice schema a blocchi \u2014 rispondeva a richieste specifiche, ma presentava anche dei limiti. Non sempre comprendeva l\u2019intento dell\u2019utente e la conversazione assomigliava pi\u00f9 alla selezione di opzioni successive che a un dialogo \u201cumano\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A fine ottobre 2025 arrivano importanti novit\u00e0. Sul palcoscenico internazionale fa il suo ingresso Vincent \u2014 il nostro nuovo assistente basato sull\u2019intelligenza artificiale, che <\/span><b>comprende il linguaggio naturale e sa conversare come un vero consulente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Puoi fare domande con parole tue e Vincent capir\u00e0 il senso della richiesta, non solo singole parole chiave.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vincent possiede una conoscenza esperta dei report autoDNA e <\/span><b>conosce perfettamente la realt\u00e0 del mercato automobilistico.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00c8 in grado di offrire consigli anche in un contesto pi\u00f9 ampio \u2014 ad esempio spiegando perch\u00e9 \u00e8 importante prestare attenzione al chilometraggio di un\u2019auto importata.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Questo offre <\/span><b>un\u2019esperienza di conversazione con autoDNA completamente nuova <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u2014 pi\u00f9 naturale, utile e sempre disponibile quando ne hai bisogno.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Chi_e_Vincent_I_principali_vantaggi_del_nostro_chatbot_AI\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Chi \u00e8 Vincent? I principali vantaggi del nostro chatbot AI<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vincent non \u00e8 un semplice chatbot. \u00c8 <\/span><b>un assistente intelligente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> che unisce la conoscenza dei prodotti autoDNA alle potenzialit\u00e0 dell\u2019intelligenza artificiale moderna. Ecco i suoi principali vantaggi:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Risposte immediate <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 senza bisogno di navigare tra vari argomenti.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Disponibile 24\/7, 365 giorni all\u2019anno <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 puoi scrivergli in qualsiasi momento, anche quando i consulenti sono offline.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Comprende il linguaggio naturale e il contesto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 anche se commetti un errore di battitura o usi parole tue.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Parla 13 lingue<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 indipendentemente dalla versione linguistica del sito, ti risponder\u00e0 nella lingua in cui scrivi la domanda.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Conosce i prodotti autoDNA <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 fornisce indicazioni relative alla storia dei veicoli.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vincent non si limita a parlarti della nostra azienda; spiega anche come verificare la storia di un veicolo, da dove provengono i dati dei nostri report e come interpretare le informazioni codificate nel numero VIN.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"AI_con_supporto_umano_%E2%80%93_quando_interviene_un_consulente\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">AI con supporto umano \u2013 quando interviene un consulente<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pur puntando sull\u2019intelligenza artificiale, sappiamo che a volte \u00e8 necessario parlare con una persona. Per questo, <\/span><b>in qualsiasi momento puoi passare al contatto con un consulente.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vincent pu\u00f2 gestire la maggior parte delle richieste, ma se la tua domanda \u00e8 pi\u00f9 complessa, un membro del nostro team prender\u00e0 volentieri in carico la conversazione. In questo <\/span><b>modo combiniamo il meglio della tecnologia con l\u2019approccio umano.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Inoltre, offriamo canali di contatto comodi: <\/span><b>puoi scriverci tramite il modulo di contatto o via email<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, oppure utilizzare il nostro <\/span><a href=\"https:\/\/support.autodna.it\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><b>Centro Assistenza<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, dove troverai le risposte alle domande pi\u00f9 frequenti.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_usare_al_meglio_Vincent\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Come usare al meglio Vincent<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vai su <\/span><a href=\"https:\/\/www.autodna.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>autoDNA.it<\/b><\/a><b>\u00a0<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Attendi qualche secondo \u2014 apparir\u00e0 un\u2019icona di chat con Vincent sul lato destro dello schermo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Clicca sull\u2019icona per aprire la finestra di chat e iniziare la conversazione.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fai la tua domanda sulla storia di un veicolo o su un argomento specifico.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vincent risponder\u00e0 quasi istantaneamente, fornendo informazioni precise e indicazioni passo passo.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Vincent_%E2%80%93_un_passo_verso_il_futuro_di_autoDNA\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Vincent \u2013 un passo verso il futuro di autoDNA<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Perch\u00e9 stiamo lanciando un nuovo chatbot AI? Perch\u00e9 crediamo che la trasparenza e l\u2019accesso completo alle informazioni siano fondamentali per il funzionamento di mercati liberi e sviluppati.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">I risultati di ricerche condotte da autoDNA nel 2025 mostrano chiaramente che il mercato delle auto usate sta crescendo rapidamente e, con esso, aumenta la consapevolezza degli acquirenti. Il <\/span><b>65% dei compratori \u00e8 disposto ad acquistare un\u2019auto dopo una riparazione<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, a condizione che questa sia adeguatamente documentata.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Anche i venditori di auto stanno attribuendo sempre maggiore importanza alla<\/span><b> trasparenza e alla soddisfazione dei clienti. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">La soddisfazione di chi conosce la storia completa di un veicolo aumenta in media di <\/span><b>16 punti percentuali.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019implementazione di un chatbot AI come Vincent rappresenta per autoDNA un ulteriore passo nella trasformazione digitale e<\/span><b> un investimento nell\u2019educazione dei clienti.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Vogliamo che ogni utente abbia accesso rapido alle informazioni sulla storia di un veicolo in modo <\/span><b>semplice, intuitivo e moderno.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con Vincent, l\u2019assistenza clienti diventa <\/span><b>pi\u00f9 accessibile, efficace e amichevole, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">permettendoti di ottenere le informazioni necessarie esattamente quando ne hai bisogno.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b><div class=\"info-frame-container info-frame-exclamation info-iframe-border--green\">\n      <div class=\"info-frame-icon info-frame-exclamation\"><\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"info-frame-header info-frame-header-green\">Buono a sapersi<\/div>\n\t\t\t<div class=\"info-frame-content\"><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Controllare il VIN del veicolo che intendi comprare pu\u00f2 aiutarti a evitare problemi e spese impreviste legate a una storia sconosciuta. Il servizio \u00e8 disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ti basta avere il numero VIN da controllare per ottenere tutte le informazioni necessarie in pochi istanti.<\/span><\/p>\n<p><b><div class=\"check-vin-btn-container check-vin-btn-container--orange\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"check-vin-btn--arrow\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<iframe id=\"ASD-PA-0260625001-31-6563\" title=\"Acquista i report autoDNA in pacchetto\" src=\"https:\/\/afilio.autodna.it\/ext\/load\/0260625001\/31?p_label=Controlla+il+VIN&p_color=orange\" style=\"width: 271px; height: 59px; border: 0;\" scrolling=\"no\"><\/iframe><script type=\"text\/javascript\">PA.load(\"0260625001-31-6563\", \"pacchetti\");<\/script>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/b><\/p>\n<p><b><\/div>\n    <\/div><\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Da oltre 15 anni, autoDNA sviluppa costantemente il servizio, l\u2019assistenza clienti e l\u2019offerta di prodotti, rendendo il sito pi\u00f9 veloce, semplice e comodo da usare. 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Aiutiamo a ridurre i rischi durante l\u2019acquisto e aumentiamo la consapevolezza degli acquirenti, contribuendo al contempo a costruire la loro fiducia nei confronti del venditore. \u00c8 per questo che \u00e8 nato Vincent \u2014 un chatbot basato sull\u2019intelligenza artificiale (AI). \u00c8 un supporto intelligente che comprende il linguaggio naturale, possiede conoscenze esperte sulla storia dei veicoli [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":4959,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[361],"tags":[],"class_list":["post-4958","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-home"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.autodna.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4958","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.autodna.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.autodna.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autodna.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autodna.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4958"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.autodna.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4958\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4979,"href":"https:\/\/www.autodna.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4958\/revisions\/4979"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autodna.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4959"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.autodna.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4958"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autodna.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4958"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autodna.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4958"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}